FAQ

Katere so prednosti spletnega računa?

Večja varnost: vaši podatki so varno šifrirani z izbranim geslom. Pregledate jih lahko samo vi.

Shranjevanje naslovov: Vsi izbrani naslovi za dostavo in zaračunavanje so shranjeni takoj, ko jih uporabite za naročilo ali jih vnesete v svoj račun. To pomeni, da vam ob novem naročilu teh podatkov ni treba ponovno vnašati.

Pregled vaših naročil: V svojem profilu si lahko kadar koli ogledate stanje vsakega svojega naročila in vseh računov.

Spremembe vaših podatkov: V svojem profilu lahko kadar koli spremenite ali posodobite svoje osebne podatke in naslove.

Ali za oddajo naročila potrebujem spletni račun?

Ne, za oddajo naročila se vam ni treba registrirati. Naročilo lahko preprosto naročite, ne da bi vam bilo treba ustvariti račun.

Preprosto vstavite vse želene predmete v nakupovalno košarico in pojdite na blagajno. Izpolnite zahtevane podatke, kot so naziv, ime, naslov in e-poštni naslov, ter označite ,,Ne ustvarite uporabniškega računa".

Kako lahko spremenim svoj e-poštni naslov?

Svoj e-poštni naslov lahko kadar koli sami posodobite v svojem profilu. Preprosto kliknite na majhno sliko v zgornjem desnem kotu in nato na "Moj profil".

Potrdila o naročilu in plačilu bomo poslali na e-poštni naslov, ki ga boste tam vnesli. Prav tako ga lahko kadar koli uporabite za prijavo v svoj spletni račun.

Pozabil/a sem geslo - kaj lahko storim?

Če ste pozabili geslo za svoj uporabniški račun, obstaja hitra in preprosta rešitev:

1. pritisnite ,,Pozabljeno geslo".

2. Vnesite e-poštni naslov, s katerim ste registrirani. 3. Vnesite ime in priimek.

3. Ponastavite geslo z uporabo elektronskega sporočila, ki ste ga prejeli.

Kako lahko plačam?

Pri izpolnjevanju naročila so vam na voljo naslednji načini plačila:

Kreditna kartica, PayPal (+Express), Klarna, Sofortüberweisung, AmazonPay, ApplePay, nakup na obroke ali nakup na račun.

Kako se lahko prijavim na prejemanje novic?

Na novice se lahko naročite tukaj.

Takoj zatem boste prejeli e-poštno sporočilo, v katerem boste morali še drugič potrditi prijavo. Če to storite, je vaša registracija popolna in redno boste prejemali naše novice.

Kakšna vsebina me čaka v glasilu?

- Promocije in kuponi izključno za naročnike glasila

- aktualni natečaji in dogodki

- Nove predstavitve, inovacije in trendi

in še veliko več!

Pomembni izrazi in kratice v modelarskem športu

Zaradi številnih različnih opredelitev modelov modelov, ki jih uporabljajo naši proizvajalci, smo poskušali uvesti enoten sistem za nas. Ni nujno, da se ta opis ujema z opredelitvijo na proizvajalčevih straneh, saj se za opredelitev pogosto uporabljajo različni pristopi.

Modeli vozil:

Modeli za letenje:

Način od 1 do 4:

Daljinski upravljalniki se dobavljajo v različnih načinih. Pri mnogih od njih lahko te načine tudi spreminjate. Najbolj priljubljen način je način 2, saj je pri njem plin na levi palici in ga upravljamo z desno roko. Na voljo so skupno 4 različne, običajne različice. Funkcija plina ali hitrosti motorja se krmili s paličico, ki se ne nevtralizira sama od sebe.

Letalec proti helikopterju - poimenovanja:

Pomembne informacije v zvezi z napravami eMobilnost

Uporaba električnih skuterjev, koles, hoverboardov ali rolk je v vsaki državi urejena drugače. Vsak uporabnik je odgovoren za upoštevanje ustreznih predpisov in zakonov.

Pred vsako uporabo se vnaprej seznanite z uradnimi in obveznimi predpisi v posamezni državi. Za vse informacije ni nobenega jamstva. Razen napak in izpustov.

1) Pravni položaj v Avstriji:

a) E-skuterji : Do konstrukcijsko določene hitrosti 25 km/h se štejejo za električna kolesa in jih lahko na cestah in kolesarskih stezah uporabljajo vse osebe, ki imajo kolesarsko dovoljenje ali so starejše od 12 let. Pri hitrosti nad 25 km/h za e-skuterje veljajo enaki zakonski predpisi kot za mopede - takrat se lahko uporabljajo le na zasebnem zemljišču.

b) E-skateboardi in hoverboardi: Uporaba na cesti je prepovedana. Obstaja nevarnost, da naprave "zaživijo svoje življenje" in povzročijo škodo ali poškodbe, če kolesar skoči z njih ali pade. Zato se tudi njihova uporaba na pločnikih šteje za nezakonito. Uporaba je dovoljena na stanovanjskih in otroških ulicah.

2) Pravni položaj v Nemčiji:

a) E-skuterji: Trenutno se lahko uporabljajo le na zasebnih zemljiščih, saj nimajo dovoljenja za uporabo v cestnem prometu. Neupoštevanje tega se lahko kaznuje. Vendar to ne velja za e-skuterje s tablico s številko. Upoštevajte tehnične zahteve v Nemčiji (= nosilec registrske tablice, sprednja in zadnja zavora, svetlobna in zavorna luč, dve zunanji ogledali, zvonec ali rog).

b) E-skateboardi in hoverboardi: Za e-skuterje veljajo enake zahteve kot za e-skuterje.

3) Druge države:

V drugih državah si sami prizadevajte pridobiti veljavno pravno stanje v posamezni državi.

Vse informacije so brez jamstva (na dan 01.01.2022)!

Kaj podjetje Modellsport Schweighofer počne za okolje?

Seveda si vedno prizadevamo, da bi bili okolju prijazni.

Eden od korakov v tej smeri je, da ne trošimo nepotrebnega papirja in vam ob dostavi ne pošiljamo ponovno računa. Vedno ga boste prejeli po elektronski pošti. Seveda ga lahko po potrebi natisnete.

Tudi večino naših procesov smo zmanjšali na minimum in še veliko se bo zgodilo v prihodnosti, da bomo še bolj prijazni do okolja.

Kako se lahko prijavim na novice?

Na novice se lahko prijavite tukaj.

Takoj zatem boste prejeli e-poštno sporočilo, v katerem boste morali še drugič potrditi svojo prijavo. Če to storite, je vaša registracija popolna in redno boste prejemali naše novice.

Kakšna vsebina me čaka v glasilu?

- Promocije in kuponi izključno za naročnike glasila

- Aktualni natečaji in dogodki

- Novosti, inovacije in trendi

in še veliko več!

Ali moram plačati za prejemanje novic?

Ne - naše novice so seveda brezplačne!

Ne želim več prejemati glasila. Kako se lahko odjavim?

Od prejemanja glasila se lahko kadar koli odjavite neposredno. Ustrezno povezavo najdete na koncu glasila. Odjavite se lahko tudi prek naslednje povezave: Kliknite tukaj.

Če ta povezava ne deluje, nam pišite na info@der-schweighofer.at!

Kako lahko izbrišem svoj uporabniški račun?

Če želite trajno izbrisati svoj uporabniški račun, se obrnite na nas prek spletne strani info@der-schweighofer.at in nam sporočite naslednje podatke: e-poštni naslov + ime in priimek!

Kaj se zgodi po oddaji naročila?

Takoj po prejemu naročila boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo. To vsebuje vse pomembne parametre vašega naročila ter informacije o dostavi, prevzemu in vračilu.

To pošto natančno preberite in se seznanite s svojimi pravicami v primeru morebitnih pritožb.

Kako dolgo je moj kupon veljaven?

Razlikujemo med kuponi kupljene vrednosti in promocijskimi kuponi.

Naše vrednostne bone lahko unovčite kadar koli in zanje ne veljajo nobeni pogoji. Uveljavite jih lahko tako na spletu kot tudi v papirnicah. Možna je tudi kombinacija.

Za promocijske kupone ali promocijske kode veljajo določeni pogoji, katerih izpolnitev je predpogoj za njihovo veljavnost. Na primer: datum, vrednost košarice, izdelek ali kombinacija. Te kupone je mogoče unovčiti SAMO prek spleta.

Kako lahko unovčim kupon?

Ko se odpravite na blagajno, lahko kupon unovčite na blagajni. To storite tako, da kodo vnesete v polje, ki je na voljo v koraku "Plačilo".

Če vaš kupon ni prepoznan, je to zato, ker je bila koda napačno vnesena ali pa ni bil izpolnjen eden od predvidenih pogojev.

Kako lahko spremenim naročilo?

Na žalost ni mogoče združiti ali zamenjati naročil ali izvesti podobnih sprememb.

Naš postopek naročanja je popolnoma avtomatiziran in da bi lahko še naprej zagotavljali hitre in zanesljive storitve dostave, v ta postopek ni mogoče posegati.

Če imate vprašanja v zvezi s preklicem posameznih artiklov ali možnostjo delne dostave, se obrnite na našo službo za stranke prek spletne strani info@der-schweighofer.at !

Kako lahko prekličem naročilo?

Dokler blago ni odpremljeno, imate možnost preklicati svoje naročilo.

V ta namen se obrnite na nas prek spletne strani info@der-schweighofer.at in navedite številko naročila.

Ali moram navesti svojo telefonsko številko?

Ne, ni vam treba posredovati svoje telefonske številke.

Seveda pa bi nam s tem pomagali pri zagotavljanju hitrejše in zanesljivejše storitve. Vaša telefonska številka bo uporabljena samo za nujne poizvedbe in NE bo posredovana tretjim osebam.

Ali lahko kasneje spremenim svoj naslov?

Seveda, potrudili se bomo, da bomo vaše naročilo obdelali čim hitreje, tako da bodo izdelki kmalu prispeli do vas.

Žal pa vašega naslova ne moremo spremeniti po tem, ko smo prejeli vaše naročilo.

Kako lahko ob oddaji naročila spremenim svoj naslov za izdajo računa?

Če se vaš naslov za izdajo računa razlikuje od naslova za dostavo ali želite ustvariti nov naslov, boste to možnost našli v koraku "Plačilo" med odjavo.

Kliknite "Vnesite alternativni naslov za izdajo računa". Odprl se bo obrazec za vnos novega naslova.

Seveda lahko naslove kadar koli spremenite tudi v svojem profilu, ko ste prijavljeni.

Zakaj se prikaže sporočilo o napaki?

V posameznih primerih lahko pride do tehničnih težav. Klasični ukrepi za to so uporaba drugega brskalnika ali okna inkognito.

Če pa to ne pomaga, se obrnite na našo ekipo za podporo prek spletne strani info@der-schweighofer.at .

Zakaj ne morem videti vseh načinov plačila?

Pridržujemo si pravico, da v posameznih primerih omejimo izbiro načinov plačila.

Ali lahko izbiram med delno ali celotno dostavo?

Žal to ni mogoče.

Pri izdelkih z različnimi dobavnimi roki bomo podrobneje pregledali vaše naročilo in se nato odločili, ali vam lahko ponudimo brezplačno delno dostavo ali ne.

Zakaj je moje naročilo razdeljeno na več paketov?

Če je le del vašega naročila sestavljen iz predmetov, ki jih je mogoče dostaviti takoj, se v nekaterih primerih odločimo, da takoj dostavimo predmete, ki so na zalogi, preostale pa kasneje.

Če vztrajate pri celotni dostavi, nam to lahko sporočite med postopkom naročanja.

Našim strankam ponujamo delno dostavo kot brezplačno storitev. To pomeni, da za vas ni dodatnih stroškov dostave.

Klikni in dvigni / Prevzem

Seveda je mogoče izdelke, ki so na zalogi, v 48 urah brezplačno prevzeti tudi v naši poslovalnici v Deutschlandsbergu. Takoj ko bo vaše naročilo pripravljeno za prevzem, boste po e-pošti prejeli sporočilo.

Na strani izdelka lahko v razdelku "Preveri razpoložljivost v trgovini" preverite, ali je izdelek na zalogi v poslovalnici.

Med postopkom naročanja kot način dostave izberite "Zbiranje".

Kaj naj storim, če želenega izdelka ni na zalogi?

Naročite lahko vse izdelke z gumbom v košarici - ne glede na datum dobave.

Če želenega artikla ni na zalogi, si lahko nastavite opomnik. Takoj ko bo izdelek ponovno na voljo, boste prejeli e-poštno sporočilo.

Prejel sem napačen izdelek ali mi manjka kakšen izdelek.

Če ste prejeli napačen/pomanjkljiv izdelek, nam ga vrnite. Na potrdilu o vrnitvi v rubriki "Razlog" zapišite, da tega artikla niste naročili.

Če v pošiljki manjka kakšen element, je razlog najverjetneje delna dobava. V tem primeru so manjkajoči artikli označeni na dobavnici in bodo poslani pozneje.

Moja pošiljka še vedno ni prispela - kaj lahko storim?

Ko je blago odpremljeno, po e-pošti vedno prejmete povezavo za sledenje, s katero lahko spremljate stanje dostave. Če to ne deluje ali če niste prejeli e-poštnega sporočila, se obrnite na našo službo za pomoč uporabnikom prek spletne strani info@der-schweighofer.at!

Preverite tudi mapo SPAM, da preverite, ali je pošta pristala v njej.

Kakšni so stroški dostave?

Stroški pošiljanja so odvisni od države, velikosti izdelka in naročene količine. Stroški so vedno prikazani v nakupovalni košarici.

Tukaj si lahko ogledate vse države in njihove stroške dostave.

V katere države je mogoče dostaviti blago?

Načeloma dostavljamo v vse države na svetu.

Stroški dostave in načini dostave se razlikujejo glede na državo. Vse podrobnosti o naših pogojih dostave najdete tukaj.

Koliko časa traja dostava?

V Avstriji traja standardna dostava približno 1-3 delovne dni. V Nemčijo ali Švico traja približno 2 dni več. Znotraj Evrope morate računati na 4-6 delovnih dni, zunaj EU pa na vsaj 6 dni.

Približni čas dostave vašega izdelka si lahko ogledate na strani izdelka.

Kako lahko sledim svoji dostavi?

Takoj ko bo vaše naročilo poslano, boste prejeli e-poštno sporočilo s povezavo za sledenje pošiljki.

Če takšnega sporočila niste prejeli, preverite tudi mapo SPAM. Upoštevajte tudi, da posodobitev povezave lahko traja do 24 ur.

Kdo je pogodbeni partner (za dostavo)?

Blago boste prejeli od enega od naslednjih ponudnikov storitev dostave paketov: GLS, DHL, Die Post.

Če je vaše naročilo ali predmet prevelik za standardno pošiljanje, lahko blago prejmete tudi po špediterju ali za prevoz kosovnega blaga.

Kaj naj storim, če je paket dostavljen poškodovan?

Očitne poškodbe embalaže/izdelka zaradi pošiljanja je treba takoj sporočiti podjetju za dostavo paketov ali zavrniti prevzem. Kasnejših reklamacij zaradi poškodb pri dostavi ne moremo sprejeti.

Ali je želeni izdelek na zalogi?

Na strani izdelka lahko pod ceno vedno preverite, ali je izdelek na voljo ali ne. Poleg stanja zaloge si lahko ogledate tudi trenutni dobavni rok.


Kako lahko vidim, ali je želeni izdelek na voljo tudi v trgovini?

S poljem "Preveri razpoložljivost v trgovini" na strani izdelka lahko vedno preverite, ali je izdelek na zalogi in na voljo v trgovini Deutschlandsberg.

Kaj moram upoštevati pri vračilu ali zamenjavi izdelka?

Prosimo, da nas o vsaki vrnitvi/pritožbi pisno obvestite prek spletne strani info@der-schweighofer.at.
Da bi vam lahko odobrili pravico do zamenjave ali nadomestitve, vas prosimo, da blago temeljito zapakirate.

Vse potrebne korake za vračilo blaga najdete tukaj.

Kaj naj storim, če je moj izdelek pokvarjen?

Pritožbo nam sporočite pisno, tako da nam pošljete elektronsko sporočilo na naslov info@der-schweighofer.at s podrobnim opisom napake in fotografijami.

Šele ko se mi ali proizvajalec odločimo, da je popravilo smiselno ali mogoče, nam izdelek pošljite nazaj v obdelavo. S tem postopkom naj bi se izognili nepotrebnemu pošiljanju in s tem nepotrebnim stroškom dostave.

Za več podrobnosti in korake postopka kliknite tukaj.

Koliko časa je potrebno za obdelavo vračila?

Takoj ko vaš izdelek prispe na naš sedež, vas bomo obvestili o prejemu in nadaljnjem postopku. Vedno si prizadevamo, da bi vašo pritožbo obdelali v najkrajšem možnem času. Praviloma lahko pričakujete, da bo postopek obdelave trajal približno 1-3 tedne.

Popravila, ki jih ne moremo izvesti sami, bodo seveda trajala dlje. Čas obdelave je odvisen od proizvajalca, vendar običajno traja vsaj 2-4 tedne.

Če v tem času ne prejmete povratne informacije, nas kontaktirajte po e-pošti prek info@der-schweighofer.at in poskrbeli bomo za ugotovitev trenutnega stanja.

Kako ali kdaj lahko dobim nazaj svoj denar?

Če uveljavljate pravico do odstopa od pogodbe, boste prejeli celotno vračilo kupnine, vključno s stroški pošiljanja*, na enak način, kot ste plačali svoje naročilo. Za to imamo na voljo 14 delovnih dni od prejema blaga.

Če želite drugačen način vračila, nam to sporočite pisno na buchhaltung@der-schweighofer.at.

* z izjemo morebitnih dodatnih stroškov, ki izhajajo iz dejstva, da ste izbrali način dostave, ki ni najcenejša standardna dostava, ki jo ponujamo.

Kdo nosi stroške vračila?

Sami nosite neposredne stroške povratne pošiljke.

Več podrobnosti o postopku vračanja najdete v razdelku Vračila.